TERMO DE USO
GUIA VIRTUAL, PRESENCIAL E CONCIERGE
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Ao receber os termos e condições deste termo de uso, o CONTRATANTE reconhece que leu, compreendeu e concordou com os termos abaixo indicados. Este acordo refere-se ao serviço contratado de guia virtual, guia presencial e/ou serviço de concierge.
- O QUE INCLUI O SERVIÇO
O serviço de guia virtual ou presencial inclui até 8 pessoas do mesmo grupo, realizando o mesmo roteiro.
O serviço inclui 9 horas de acompanhamento, sendo remoto ou presencial, compra do Genie+ (meia-noite) - pago separadamente - e agendamento de Fila Virtual (inicia às 7h00 da manhã) para as atrações participantes.
II. VALOR DO SERVIÇO E PAGAMENTO
O valor original do serviço contratado é em dólar e pode ser realizado em real através de uma facilitadora de pagamento na qual a CONTRATADA disponibiliza.
O pagamento do serviço prestado pode ser realizado em dólar, porém será adicionado 6,5% referente ao imposto da Flórida.
Caso o pagamento não seja confirmado, a reserva das datas é liberada após 24 horas.
A compensação do pagamento pode demorar até 2 dias úteis de acordo com o expediente bancário, não sendo possível antecipação.
III. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
O prazo para cancelamento e devolução dos valores pagos da contratação do serviço de guia são:
III.I - CANCELAMENTO POR PARTE DA CONTRATADA
O valor será devolvido de forma integral.
III.II – CANCELAMENTO POR PARTE DO CONTRATANTE
O valor a ser devolvido será referente ao valor original do serviço contratado, ou seja, em dólar. A CONTRATADA não se responsabiliza por alterações cambiais como a baixa do dólar, visto que o valor do serviço é oferecido em sua moeda local (US$).
O valor será devolvido de forma integral se o cancelamento ocorrer com antecedência superior a 45 dias do período da realização do serviço.
Se o cancelamento ocorrer entre 45 e 30 dias antes do período da realização do serviço a devolução será de 50% do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer 30 dias antes do período da realização do serviço não haverá reembolso.
Se o CONTRATANTE optar por deixar o valor do serviço em crédito para ser utilizado em uma viagem futura, estabelecemos o prazo máximo de 1 ano para utilização do valor, podendo ser utilizado no serviço contratado anteriormente ou algum outro serviço exclusivo da CONTRATADA como: locação de carrinho de criança, scooter elétrica e/ou transfer.
Todos os reembolsos serão realizados via PIX num prazo de até 7 dias úteis a partir da solicitação.
IV. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE
O CONTRATANTE é responsável por fornecer as informações e dados necessários para a realização do serviço, sendo eles: dados pessoais solicitados previamente, login e senha dos aplicativos dos parques e GIFT CARD e/ou cartão de crédito para compra do Genie+ e Lightning Lane.
É de responsabilidade do CONTRATANTE a disponibilização do valor para a compra do Genie+ e Lightning Lane que são pagos separadamente no cartão do contratante via GIFT CARD ou cartão de crédito.
O CONTRATANTE é responsável por informar previamente o horário de chegada e saída no parque, pois o horário de início do serviço interfere diretamente no agendamento das atrações. Orientamos que o CONTRATANTE chegue na abertura do parque, pois o Genie+ e o Lightning Lane são disponibilizados por horário e conforme regras internas do parque.
O CONTRATANTE deve informar à CONTRATADA previamente caso queira o agendamento em algum restaurante, pois muitos restaurantes precisam de agendamento prévio (60 dias) e outros dependem de disponibilidade de horário, caso o CONTRATANTE já esteja dentro do parque.
O CONTRATANTE é responsável por compartilhar sua localização no dia da realização do serviço e se deslocar para as atrações que o guia informar em seus devidos horários para que a organização do roteiro siga conforme planejado e também porque caso o CONTRATANTE não compareça no horário da atração, ele estará sujeito a perder a marcação, não sendo possível remarcar.
Caso o CONTRATANTE queira alterar a data do parque, é de responsabilidade dele informar a CONTRATADA no prazo de 15 dias de antecedência, Não garantimos disponibilidade na nova data solicitada.
V. RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA
A CONTRATADO não se responsabiliza pelo não agendamento das atrações, caso o CONTRATANTE não esteja no parque no horário previamente acordado e se não tiver mais disponibilidade de horários ou a atração esteja fechada.
A CONTRATADA não se responsabiliza pelo clima no dia da realização do serviço, pois as atrações ou shows podem não funcionar ou acontecer.
A CONTRATADO não se responsabiliza caso o personagem não esteja presente ou disponível para tirar foto.
É de responsabilidade da CONTRATADA cumprir com a data de realização do serviço acordada previamente.
É de responsabilidade da CONTRATADA honrar com o cumprimento do acompanhamento, estando disponível, seja de forma remota ou presencial indicando os locais e por meio de foto, mapa e ligação de vídeo, se for o caso.
A CONTRATADA é responsável por verificar se os tickets estão vinculados no aplicativo do CONTRATANTE principal, por verificar o agendamento do parque (se for o caso) e por agendar as atrações conforme disponibilidade do aplicativo.
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Nome completo:
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Telefone (WhatsApp):
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Quantidade de pessoas:
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Data(s) do serviço:
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O CONTRATANTE acima qualificado declara ter lido e concordado com os Termos de Uso da CDO Travel.
