POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

TICKETS
O CONTRATANTE tem ciência que a compra de ingressos não tem opção de reembolso ou
transferência, excluindo-se o direito de arrependimento. A desistência acarretará a perda total do
valor pago.

HOSPEDAGEM
Em caso de cancelamento da reserva por iniciativa do CONTRATANTE, aplicam-se as políticas dos
respectivos hotéis, que podem variar de acordo com a antecedência do pedido de cancelamento e o
tipo de tarifa contratada. Tais condições devem ser verificadas diretamente pelo CONTRATANTE. Ele
também reconhece que tarifas classificadas como “não reembolsáveis” não permitem cancelamento,
resultando na perda do valor pago integralmente.
Caso haja a possibilidade de reembolso aplica-se 10% de desconto do valor pago referente à taxa de
processamento e a devolução ocorrerá conforme valor do câmbio do dia da devolução.
O CONTRATANTE está ciente de que, ao participar de uma oferta promocional, não poderá cancelar
sua reserva existente com o objetivo de aderir a outra promoção. Isso se deve ao princípio de que
uma oferta promocional não pode ser substituída por outra. Além disso, a CONTRATADA não
assegura a disponibilidade nem as mesmas condições para o período inicialmente escolhido.

LOCAÇÃO DE CARRO
Caso o CONTRATANTE deseje cancelar a locação do veículo contratado, o mesmo reconhece que
estará sujeito às políticas de reembolso e às eventuais multas estipuladas pela empresa de locação.
A CONTRATADA não terá qualquer responsabilidade pelas penalidades ou condições de
cancelamento aplicadas.

GUIA VIRTUAL
O prazo para cancelamento e devolução dos valores pagos da contratação do serviço de guia são:
CANCELAMENTO POR PARTE DA CONTRATADA
O valor será devolvido de forma integral.
CANCELAMENTO POR PARTE DO CONTRATANTE
O valor a ser devolvido será referente ao valor original do serviço contratado, ou seja, em dólar. A
CONTRATADA não se responsabiliza por alterações cambiais como a baixa do dólar, visto que o
valor do serviço é oferecido em sua moeda local (US$).
O valor será devolvido de forma integral se o cancelamento ocorrer com antecedência superior a
45 dias do período da realização do serviço.
Se o cancelamento ocorrer entre 45 e 30 dias antes do período da realização do serviço a
devolução será de 50% do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer 30 dias antes do período da realização do serviço não haverá
reembolso.
Se o CONTRATANTE optar por deixar o valor do serviço em crédito para ser utilizado em uma
viagem futura, estabelecemos o prazo máximo de 1 ano para utilização do valor, podendo ser
utilizado no serviço contratado anteriormente ou algum outro serviço exclusivo da CONTRATADA
como: locação de carrinho de criança, scooter elétrica e/ou transfer.
Todos os reembolsos serão realizados via PIX num prazo de até 7 dias úteis a partir da solicitação.

RENTAL
O prazo para cancelamento e devolução dos valores pagos da locação funciona da seguinte forma:
CANCELAMENTO POR PARTE DO CDO RENTAL
O valor será devolvido de forma integral.
CANCELAMENTO POR PARTE DO CONTRATANTE
O valor será devolvido de forma integral se o cancelamento ocorrer com antecedência superior a 45
dias do período da reserva.
Se o cancelamento ocorrer entre 45 e 30 dias antes do período da reserva a devolução será de 50%
do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer entre 30 e 10 dias antes do período da reserva a devolução será de 25%
do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer após 10 dias antes do período da reserva não haverá reembolso.
Os reembolsos de cartão de crédito serão processados no prazo de 7 dias úteis a partir da
solicitação.
Em caso de abandono ou da não utilização do produto contratado após o início da locação, por
qualquer motivo que seja, não será concedido qualquer reembolso ao CONTRATANTE.

TRANSFER
Caso os trajetos sejam alterados e/ou cancelados por parte da CONTRATANTE, não haverá
reembolso e nem devolução parcial dos valores pagos, podendo ser utilizado como crédito no
período de 1(UM) ano a partir da data de contratação.
Na hipótese de cancelamento do trajeto por iniciativa da CONTRATADA haverá reembolso total
do valor pago considerando o valor original do serviço, ou seja, valor em dólar e poderão ocorrer
variações cambiais caso o serviço tenha sido pago em outra moeda.